sohail banner
Salalhely Img

هو نظام متكامل يسهل ادارة فرق الصيانة والدعم ويتم اضافة اقسام الصيانة مع صور رمزية لكل قسم من اقسام الصيانة

لوحة التحكم الادارة

  • -امكانية تفعيل حسابات العملاء او جعل التفعيل تلقائي
  • -امكانية اضافة العملاء الجدد على النظام او حظرهم عن طريق رقم الجوال
  • -امكانية تلقى رسائل وشكاوى العملاء مع امكانية الرد عليها.
  • -امكانيه تلقى طلبات الصيانة من العملاء مع عرض تفاصيل العميل كاملة مثل اسمه ورقم هاتفه وبريده الإلكتروني وموقعه وعنوانه بالكامل مع عمل امكانية الرسائل رسائل الى العميل ومتابعة الطلب معه.
  • -امكانية تلقي اجور الصيانة من العملاء بوسائل الدفع الالكترونية مثل الفيزا والماستر كارت الخ
  • -امكانية اجراء محادثة تشات مع العملاء .
  • -امكانية ارسال تنبيهات جماعية للعملاء عن خدمات جديدة.
  • -امكانية اضافة المدير لاسم موظف الصيانة على حساب العميل الذي سوف يأتي الى العميل ويقدم له الخدمة
  • -امكانية مشاهدة تقييمات العملاء لكل خدمة تمت مع معرفة الموظف الذي قام بها

الخدمات التى يقدمها موظف الصيانة

  • •يمكن الادارة ان تحيل احد العملاء الى حساب احد موظفي الصيانة
  • •يظهر لدى الموظف الفني بيانات العميل وموقعه على غوغل ماب
  • •وكذلك يظهر له نوع المشكلة وصور عنها
  • •ثم يذهب الى مكان العميل من خلال توجيه غوغل المرتبط بموقع العميل المرسل للموظف على حسابه
  • •وبعد الانتهاء من العمل يقوم بكتابة تقرير للإدارة عن مدة انجاز العمل بالساعات مثلا حتى يقيم الخدمة ويحدد الاجرة المناسبة
  • •بعد الانتهاء يضغط الموظف الفني انه تمت الخدمة حتى يعرف المدير بذلك ويشاهد تقريره



shot

قسم العملاء

  • -امكانية التسجيل في التطبيق واضافة البيانات ( الاسم والعنوان الخ ) وتفعيل الحساب بواسطة رسالة sms
  • -امكانية اختيار القسم المارد عمل صيانة فيه مثل الكهرباء او السباكة الى اخره
  • -امكانية طلب الخدمة من القسم المحدد
  • -امكانية معرفة حالة الطلب هل تم ام انه جارى
  • -امكانية قفل التذكرة او الطلب بعد انتهاء المهمة
  • -امكانية تقيم الخدمة
  • -امكانية التواصل مع خدمة العملاء ومعرفة موعد مجيئهم للصيانة
  • -امكانية اجراء تشات مع ادارة المؤسسة
  • -امكانية اجراء تشات مع ادارة المؤسسة
  • -امكانية دفع سداد اجور الرسوم بواسطة وسائل الدفع الالكترونية مثل الفيزا والماستر الخ
  • -امكانية تلقي تنبيهات من المؤسسة باخر العروض والخدمات الجديدة
  • -امكانية تصوير الحالة وارسلها مباشرة عبر التطبيق الى ادارة المؤسسة



متوفر التطبيق على المتاجر التالية