تطبيق ادارة نظام الصيانة

 

نحن نقوم بتصميم و برمجة تطبيقات الصيانة .

نظرة عامة عن تطبيق الصيانة

 

تعتبر اعمال الصيانة من أهم الاعمال التي نحتاج اليها بشكل دوري كأفراد او كمؤسسات حيث غالبا ما نحتاج الى عمل صيانة للسباكة المنزلية او شبكة الكهرباء او غيرها من الامور التي تحتاج الى الصيانة.

و لذلك فقد رأينا انه من المهم جدا عمل تطبيق يسهل على اصحاب ورش الصيانة او شركات الصيانة تواصلهم مع الزبائن كما يسهل على الزبائن ايجاد من يقوم بأعمال الصيانة التي يرغبون بها في أسرع وقت فتطبيق خدمات الصيانة يوفر اجود انواع الخدمة مع اقل التكاليف.

    offer
slice 1
slice 2
slice 3
 

ميزات التطبيق (مجموعات المستخدمين و ميزاتهم)

يحتوي التطبيق على مجموعتين من العضوية و هما الادارة و العملاء و لكل مستخدم مجموعة من الصلاحيات التي تميزه عن يقية الاعضاء.

 

ميزات الإدارة

 
  1. امكانية تفعيل حسابات العملاء او جعل التفعيل تلقائي.
  2. امكانية اضافة العملاء الجدد على النظام او حظرهم عن طريق رقم الجوال.
  3. امكانية تلقى رسائل وشكاوى العملاء مع امكانية الرد عليها.
  4. امكانيه تلقى طلبات الصيانة من العملاء مع عرض تفاصيل العميل كاملة مثل اسمه ورقم هاتفه وبريده الإلكتروني وموقعه وعنوانه بالكامل مع عمل امكانية الرسائل رسائل الى العميل ومتابعة الطلب معه.
  5. امكانية تلقي اجور الصيانة من العملاء بوسائل الدفع الالكترونية مثل الفيزا والماستر كارت الخ .
  6. امكانية اجراء محادثة تشات مع العملاء.
  7. امكانية ارسال تنبيهات جماعية للعملاء عن خدمات جديدة.
  8. امكانية اضافة المدير لاسم موظف الصيانة على حساب العميل الذي سوف يأتي الى العميل ويقدم له الخدمة.
  9. امكانية مشاهدة تقييمات العملاء لكل خدمة تمت مع معرفة الموظف الذي قام بها.
      maintenance-admin
     maintenance-customer

(موظف الصيانة )

    من الخدمات التي ممكن يقدمها :
  1. يمكن الادارة ان تحيل احد العملاء الى حساب احد موظفي الصيانة
  2. يظهر لدى الموظف الفني بيانات العميل وموقعه على غوغل ماب
  3. وكذلك يظهر له نوع المشكلة وصور عنها
  4. ثم يذهب الى مكان العميل وبعد الانتهاء من العمل يقوم بكتابة تقرير للإدارة عن مدة انجاز العمل بالساعات مثلا حتى يقيم الخدمة ويحدد الاجرة المناسبة
  5. بعد الانتهاء يضغط الموظف الفني انه تمت الخدمة حتى يعرف المدير بذلك ويشاهد تقريره
  6. ممكن نجعل العميل يقدر يقيم ادارة الموظف

(قسم العملاء )

 
  1. امكانية التسجيل في التطبيق واضافة البيانات ( الاسم والعنوان الخ ) وتفعيل الحساب بواسطة رسالة sms.
  2. امكانية اختيار القسم المارد عمل صيانة فيه مثل الكهرباء او السباكة الى اخره.
  3. امكانية طلب الخدمة من القسم المحدد.
  4. امكانية معرفة حالة الطلب هل تم ام انه جارى.
  5. امكانية قفل التذكرة او الطلب بعد انتهاء المهمة.
  6. امكانية تقيم الخدمة.
  7. امكانية التواصل مع خدمة العملاء ومعرفة موعد مجيئهم للصيانة.
  8. امكانية اجراء تشات مع ادارة المؤسسة.
  9. امكانية ارسال رسالة او شكوى او اقتراح الى الادارة والتواصل معهم.
  10. امكانية دفع سداد اجور الرسوم بواسطة وسائل الدفع الالكترونية مثل الفيزا والماستر الخ.
  11. امكانية تلقي تنبيهات من المؤسسة باخر العروض والخدمات الجديدة.
  12. امكانية تصوير الحالة وارسلها مباشرة عبر التطبيق الى ادارة المؤسسة.
 

خطوات سهلة لتبدأ تطبيقك الآن

start