تطبيق Bolt تحت المجهر: مستقبل التنقّل الذكي يبدأ من هنا
فراس وليد
مدون وكاتب مقالات تقنية
في عالم تتسارع فيه المدن نحو التحوّل إلى مدن ذكية (Smart Cities)، أصبحت تطبيقات التنقّل الذكي أكثر من مجرد رفاهية؛ إنها ضرورة يومية لإدارة الوقت، تخفيف الزحام، وتقليل انبعاثات الكربون. ومع سيطرة أسماء كبرى مثل Uber وCareem على السوق، يطل علينا تطبيق Bolt من أوروبا الشرقية كخيار جديد يَعِدُ بتغيير قواعد اللعبة.
هل يمكن لـ Bolt أن يكون الجيل الثاني من تطبيقات التنقّل الذكي (Second Generation of Smart Mobility Apps) في الأسواق العربية؟ هذا ما سنكتشفه في هذا المقال الموسّع.
1. خلفية عن Bolt: من mTakso إلى Mobility Super-App
بدأت القصة في إستونيا عام 2013 مع تطبيق صغير اسمه mTakso، هدفه الأساسي ربط الركاب بالسائقين المحليين. ومع توسّع النشاط، تحوّل الاسم إلى Taxify، ثم في عام 2019 إلى Bolt، في إشارة إلى السرعة والمرونة.
اليوم يعمل Bolt في أكثر من 600 مدينة ضمن أكثر من 50 دولة، ويقدّم نفسه كأول تطبيق تنقّل أوروبي متكامل (European Mobility Super-App) يجمع بين النقل، المشاركة، التوصيل، والميكرو-موبيليتي (Micromobility) في منصة واحدة.
2. فلسفة Bolt: لماذا هو مختلف؟
الفرق الجوهري بين Bolt ومعظم منافسيه أنه لا يرى نفسه مجرد تطبيق لطلب سيارة، بل نظام بيئي كامل للتنقّل (Mobility Ecosystem).
فبدلًا من أن يحتاج المستخدم إلى عدة تطبيقات – واحد لطلب سيارة، وآخر لتأجير سكوتر، وثالث لتوصيل الطعام – يكفيه Bolt ليدير كل ذلك من منصة واحدة.
هذه الرؤية تضع Bolt في خط مباشر مع الاتجاه العالمي نحو التطبيقات الفائقة (Super Apps) مثل WeChat في الصين، ولكن في قطاع التنقّل.
3. الخدمات الرئيسية في Bolt: أكثر من مجرد تنقل
🚗 Ride-hailing – طلب السيارات
الخدمة الأساسية: يفتح المستخدم التطبيق، يحدد وجهته، ثم يختار نوع المركبة والسعر المناسب. Bolt تعرض له اسم السائق، تقييمه، السيارة، والوقت المتوقع للوصول.
🚴♂️ Micromobility – التنقّل الجزئي
Bolt توفر في العديد من المدن الأوروبية دراجات كهربائية وسكوترات (E-bikes & E-scooters) تُستأجر بالدقيقة، حلّ مبتكر للمسافات القصيرة وتقليل الزحام.
🚙 Car-sharing – مشاركة السيارات
خدمة شبيهة بـ Zipcar تتيح للمستخدم استئجار سيارة لفترات قصيرة بدون سائق، باستخدام التطبيق لفتح السيارة والدفع.
🍔 Food & Grocery Delivery – توصيل الطعام والبقالة
منصة Bolt Food وBolt Market تمكّن المستخدم من طلب الطعام أو البقالة بأسلوب مشابه لـ Uber Eats أو Talabat، لكن من نفس تطبيق Bolt الرئيسي.
هذه المنظومة تجعل Bolt مثالًا عمليًا على التكامل الرأسي للخدمات (Vertical Service Integration) في قطاع التنقّل.
4. كيف يستخدم العميل تطبيق Bolt خطوة بخطوة؟
-
تحميل التطبيق من Google Play أو App Store.
-
التسجيل برقم الهاتف وتفعيل الموقع الجغرافي.
-
اختيار الخدمة (رحلة، سكوتر، مشاركة سيارة، توصيل).
-
تأكيد الطلب مع عرض السعر وتفاصيل السائق أو المركبة.
-
الدفع بوسائل متنوعة: بطاقة ائتمان، محفظة إلكترونية، أو نقدًا حسب البلد.
-
التقييم بعد انتهاء الخدمة لتعزيز الجودة.
ميزة إضافية مهمة هي الحجز المسبق (Scheduled Rides)، حيث يمكن للمستخدم حجز رحلات حتى 90 يومًا مقدّمًا، وهي خاصية تفتقدها كثير من التطبيقات المنافسة.
5. السائقون في Bolt: نموذج عمل مختلف
السائقون هم قلب التطبيق.
للانضمام، يتطلّب الأمر:
-
رخصة قيادة سارية.
-
سيارة بمواصفات يحددها التطبيق.
-
تأمين وتحقق من الهوية.
Bolt تقتطع نسبة من أجرة الرحلة (تختلف بين 15–25%). لكنها في المقابل تقدم حوافز (Incentives) مثل مكافآت الأداء، دعم مالي في أوقات الركود، وحتى برامج تقاعدية في بعض الدول الأوروبية.
هذه السياسة تعكس إدراك Bolt أن التنمية المستدامة (Sustainable Growth) تبدأ من العناية بالشركاء وليس فقط العملاء.
6. ما الذي يجعل Bolt منافسًا قويًا؟
-
تعدد الخدمات في تطبيق واحد: ميزة تكاملية حقيقية.
-
سهولة الاستخدام: واجهة سريعة وبسيطة.
-
تسعير تنافسي: في كثير من الأسواق أسعار Bolt أقل من Uber.
-
خدمات مخصصة: مثل Bolt Women’s في بعض الدول لتوفير رحلات تقودها نساء للنساء فقط.
-
الاستدامة البيئية: هدف Bolt أن تكون كل رحلاتها كهربائية بحلول 2030.
7. التحديات التي تواجه Bolt على الساحة العالمية
💥 المنافسة الشديدة
Uber، Lyft، Grab، وDiDi تمتلك موارد هائلة. Bolt تحتاج إلى ميزات مستمرة لتبرز.
⚖️ التشريعات المحلية
في بعض البلدان يُفرض على التطبيقات تراخيص، ضرائب، أو قيود تحد من التوسع.
💰 نموذج الربحية
تشغيل أسطول خدمات متعددة يستهلك رأس مال ضخم، وهو تحدٍ لاستدامة الشركة.
🌍 التباين بين الأسواق
الخدمة التي تعمل في برلين قد لا تعمل بنفس السلاسة في القاهرة أو الدار البيضاء بسبب البنية التحتية أو سلوك المستهلك.
8. قصص نجاح ومبادرات بارزة في Bolt
-
التوسّع في إفريقيا: Bolt دخلت نيجيريا وجنوب إفريقيا قبل منافسين أوروبيين آخرين، وقدّمت أسعارًا أقل وحوافز للسائقين المحليين.
-
مبادرات الدعم أثناء الأزمات: خلال جائحة كوفيد 19، قدّمت Bolt رحلات مجانية للعاملين في القطاع الصحي في عدة دول.
-
خدمات الإخلاء الطارئ: في أوكرانيا خلال الحرب، وفرت Bolt خدمات مجانية لنقل المدنيين من مناطق الخطر.
هذه الأمثلة تجعل من Bolt أكثر من مجرد شركة نقل: إنها لاعب اجتماعي نشط.
9. Bolt في السوق العربي: فرص وتحديات
الفرص:
-
الطلب المرتفع على تطبيقات التنقّل الذكي (Smart Mobility Apps).
-
فجوة في خدمات الـMicromobility (السكوترات والدراجات الكهربائية).
-
استعداد الحكومات في الخليج لدعم الابتكار والانتقال للطاقة النظيفة.
التحديات:
-
منافسة قوية من تطبيقات مثل Careem وJeeny.
-
تفاوت القوانين بين الدول (التراخيص، التأمين، الضريبة).
-
البنية التحتية في بعض المدن العربية قد لا تدعم السكوترات والدراجات.
10. مستقبل Bolt: إلى أين؟
-
دمج الذكاء الاصطناعي (AI Integration) لتحسين التوزيع الديناميكي للسائقين وتوقع الطلب.
-
التحوّل نحو السيارات الكهربائية (Electric Vehicles) لتقليل البصمة الكربونية.
-
التوسّع في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا مع خدمات مخصصة للثقافة المحلية.
-
الشراكات الحكومية لتطوير النقل العام الهجين بين القطاعين الخاص والعام.
Bolt قد تتحول إلى منصّة تنقّل حضري (Urban Mobility Platform) تشمل كل أشكال النقل، بما في ذلك الميترو والحافلات، في المستقبل القريب.
خلاصة وتوصيات
تطبيق Bolt ليس مجرد منافس آخر في سوق التنقّل، بل هو نموذج جديد لمنصات النقل الذكي يدمج بين الراحة، التنوع، والاستدامة.
المصادر :
أعمال نتشرف بها
